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팟찌홈 > 이사견적홈 > 이용약관
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| 제 1 조 (목적) |
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이 약관은 (주)파파이사가 운영하는 파파이사(www.papa24.com)에서 제공하는
인터넷이사 견적서비스(이하 서비스 라 한다)를 이용함에 있어 이용조건 및 절차와 파파이사와 이용자의 권리.의무
및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다. |
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| 제 2 조 (용어의 정의) |
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① 파파이사이란 파파이사(주)가 이사상품을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터등 정보
통신설비를이용하여 이사상품을 거래 할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 사이버몰을 운영하는
사업자의 의미로도 사용합니다.
② 이용자란 파파이사에 접속하여 파파이사가 제공하는 서비스를 받는 자를 말합니다.
③ 운송사업자라 함은 화물자동차운수사업법 상 적법하며, 파파이사이 승인한 운송주선 사업자로서 파파이사가 제공하는
시스템을 통해 이사상품을 제공하고 이용자와의 계약에 의해 이사서비스를 제공하는 자를 말합니다. |
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| 제 3 조 (약관의 명시와
개정) |
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① 이 약관은 파파이사의 서비스화면에 게시함으로써 그 효력을 발생합니다.
② 약관 변경 시 변경된 약관은 변경일이후 견적의뢰 한 이용자에게 적용되며, 변경일 이전에 견적의뢰한 고객은
변경전 약관의 적용을 받습니다."
③ 이 약관에서 정하지 아니한 사항에 관하여는 정부가 제정한 전자거래 소비자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에
따릅니다. |
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| 제 4 조 (서비스의 제공
및 변경) |
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① 파파이사는 다음과 같은 업무를 수행합니다.
---1. 견적의뢰시스템 제공 및 이사상품에 대한 정보
제공
---2. 이사상품 계약서비스
---3. 기타 파파이사가 정하는 업무
② 운송사업자의 계약마감 등의 사유로 인해 이사상품이 품절된 경우에는 파파이사는이로 인하여 이용자가 입은 손해에
대하여는 배상하지 않습니다. |
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| 제 5 조 (서비스의 중단) |
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① 파파이사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검.교체 및 고장, 통신의 두절 등의
사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
② 제1항에의한 서비스 중단의 경우에는 사전 또는 사후 파파이사의 서비스화면에 공지하는 방법으로 이용자에게
통지합니다.
③ 파파이사는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에
대하여 배상하지 않습니다. |
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| 제 6 조 (이사견적의
의뢰) |
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① 이용자는 파파이사가 제공하는 양식에 따라 다음의 사항을 정확하고, 성실히 등록함으로써
견적의뢰를 신청합니다.
---1. 주민등록번호
---2. 이름(실명)
---3. 기타 이사관련 정보
② 파파이사는 제1항과 같이 서비스를 이용하고자 하는 이용자 중 다음 각호에 해당되지 않는 한 그 이용을 제한하지
않습니다.
---1. 제1항에서 규정한 내용에 허위, 기재누락, 오기가
있는 경우
---2. 기타 파파이사 관리자가 원활한 서비스 진행에
있어 필요하다고 판단하는 경우
③ 파파이사는 이용자의 의뢰내역에 대한 삭제 요청이 있을시 즉시 삭제 처리합니다.
다만 계약요청한 경우 이의 취소 후 처리합니다. |
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| 제 7 조 (이사상품
조회 및 상담) |
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① 이용자는 제6조에 의해 신청된 견적의뢰 내역 및 제공된 견적서의 내역을 조회할
수 있습니다.
② 이용자는 파파이사가 제공하는 운송사업자의 정보를 통하여 이사에 관련한 상담을 받을 수 있으며 운송계약을
위해 방문견적을 요청할 수 있습니다.
③ 파파이사는 상담도우미로 운송사업자를 1개이상 지정할 수 있으며, 이용자에게 상담을 주선할 권리가 있습니다. |
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| 제 8 조 (계약요청 및
계약의 성립) |
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① 이용자는 제6조에 의한 견적의뢰신청 후 견적서의 내역을 상세히 검토하여 인터넷으로
계약요청하거나 유선으로 요청함으로써 해당 이사상품에 대한 계약을 요청할 수 있습니다.
② 계약요청한 이사상품은 이용자가 계약금 결제 및 온라인 계약서를 해당 운송사업자로부터 전송받음으로써 운송계약이
성립됩니다.
③ 이용자는 운송계약시 작성한 온라인계약서의 내역이 계약요청한 이사상품내역과 상이할 시 운송사업자에게 수정을
요청하여 정확히 작성된 것을 보관하여야 합니다.
④ 파파이사는 제1항과 같은 계약요청에 대하여 다음 각 호에 해당하는 경우 취소할 수 있습니다.
---1. 이용자가 이 약관에 의해 계약 취소 요청을 한
경우
---2. 제 6조 2항의 각호에 해당되는 견적의뢰서에
의한 계약요청의 경우
---3. 운송사업자의 합당한 계약금 지급 요청에도 불구하고
이용자가 그 지급을 거부하거나 약접뷜일에 지급하지 않아 운송사업자가 계약 취소를 요청하는 경우
---5. 화물자동차 운송사업법의 이사화물 취급약관 상
적법한 사유로 운송사업자가 운송계약을 거부 또는 취소 요청하는 경우
---6. 이용자가 계약요청한 이사상품이 이용자의 계약성립
전에 계약마감된 경우.
⑤ 이용자는 계약요청 후 제6항의 방법으로 취소할 수 있으며, 계약취소에 따른 위약금은 없습니다.
다만 제2항에 의해 계약이 완료된 경우 계약취소에 따르는 계약금의 환급은 제11조 1항에 따라 이행됩니다.
⑥ 이용자는 계약요청 후 유선으로 계약의 취소를 요청해야 하며, 이로써 운송사업자와의 운송계약 해제에 갈음할
수 있습니다. 파파이사는 이용자 본인확인의 절차를 가질 수 있습니다. |
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| 제 9 조 (이사금액의
지급) |
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① 이용자는 제8조 2항에 의해 운송사업자에게 계약금을 지급해야 하며, 선지급된 계약금을
제외한 미지급금은 이사당일 이사서비스 완료 후 운송사업자에게 지급합니다.
② 견적서비스에서 제출되어지는 이사금액은 부가세 별도이며, 필요시 운송사업자에게 계약 전 세금계산서의 발행을
요청할 수 있습니다.
③ 입력오류, 허위기재 등으로 이용자가 등록한 견적의뢰서의 내용이 사실과 상이하여 이하의 각호에 해당하는 경우
이용자는 운송사업자의 요구에 의해 추가금액을 지급합니다.
---1. 물품정보의 누락으로 인해 인력 또는 차량의 추가투입이
불가피한 경우
---2. 진입골목이 협소하여 작업시간이 현저하게 증가하거나
인력, 차량의 추가투입이 불가피한경우
---3. 화물의 반입,반출시 작업환경이 고객이 작성한
견적의뢰서와 상이하여, 작업시간이 현저하게 증가하거나 인력 및 차량(사다리차)의 추가투입이 불가피한경우
---4. 견적의뢰서에 기재하지 않거나 사실과 다른 옵션작업의
요청으로 비용의 상승이 불가피한 경우
---5. 기재된 가옥/사무실평수 및 가족, 직원수가 실제와
차이가 현저하여 인력 또는 차량 의 추가투입이
-----불가피한 경우
---6. 고객의 사유로 인해 작업시간이 2시간이상 지연되어
대기료가 발생한 경우 (출발지 포장, 상차, 운송지연, 이사지 하차 및 정리지연, 이사지 도배 및 기타 사유로
인한 지연을 포함한다.) |
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| 제 10 조 (환급) |
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① 이용자의 귀책사유로 인한 계약취소 시 환불 및 배상은 다음에 따릅니다.
---1. 약정운송일의 전까지 취소 통보시 ――>
약정운임의 10%배상
---2. 약정운송일 당리에 취소 통보시 ――> 약정운임의
20%배상
② 운송사업자의 귀책사유로 인한 운송계약 취소시 운송사업자의 환불 및 배상은 다음에 따릅니다.
---1. 약정된 운송일의 2일전까지 통보시 ――>
계약금 환급 및 계약금의 2배액 배상
---2. 약정된 운송일의 1일전에 통보시 ――>
계약금 환급 및 계약금의 3배액 배상
---3. 약정된 운송일의 당일에 통보시 ――>
계약금 환급 및 계약금의 4배액 배상
---4. 약정된 당일에 통보가 없는 경우 ――>
계약금 환급 및 계약금의 5배액 배상
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| 제 11 조 (피해구제
절차) |
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① 이용자는 계약요청하고 계약한 이사상품의 손해에 대해 A/S 및 손해보상을 요청할
수 있습니다.
---1. 이사일로부터 14일 이내에 파파이사에 A/S를
요청해야 합니다
---2. A/S의 요청은 파파이사가 제공하는 A/S요청
페이지를 통해 요청하는 것을 원칙으로 하며, 불가피한 경우에-한하여
메일, fax 문서 또는 유선으로써 접수합니다.
② 제1항에 의한 이용자의 A/S 요청내역이 이하의 각호에 해당하는 경우 파파이사는 A/S를 처리합니다.
---1. 파파이사 표준이사 서비스 요강의 위반
---2. 계약위반(계약서에 명시된 내역의 미준수)
---3. 제9조 3항 이외 추가금액의 지불 발생
---4. 고객의 자의에 의하지 않은 강제적인 수고비 및
식대의 지불발생
③ 제 1항에 의한 이용자의 A/S 요청내역이 이하의 각호에 해당하는 경우 파파이사는 제14조 및 제15조에
의해 A/S를 처리합니다.
---1. 이사화물의 멸실,파손,훼손 등의 피해
---2. 이사화물의 분실 등의 피해
---3. 이사화물이외 출발지 또는 이사지에서의 운송사업자의
포장,운반,운송,정리 및 기타부대 서비스 진행중의 고의, 과실에 의한 피해 |
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| 제 12 조 (파파이사의
선보상 제도) |
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① 제11조 1항 및 2항에 의해 접수된 A/S 내역은 운송사업자와 이용자 쌍방에
확인을 하며, 확인에 필요한 관련 서류 및 자료(계약서 등)를 이용자에게 요청할 수 있습니다.
이용자는 A/S의 처리를 위한 파파이사의 협조 요청에 적극 협조하여야 합니다.
② 본조 1항에 의한 확인 결과에 따라 파파이사은 이용자의 직접적인 피해에 대한 손해보상을 운송사업자에게 요청하며,
운송사업자의 처리기간은 A/S 요청일 이후 14일 이내로 합니다.
③ 제1항에 의해 피해보상시 피해보상액은 제13조의 1에 의합니다.
④ 피해보상의 이행과정에서 운송사업자가 처리지연시 파파이사가 고객의 손해를 선 보상 후 운송사업자에게 청구합니다. |
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| 제 13 조 (선보상
피해구제) |
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① 상품별 표준이사서비스요강 위반 및 계약위반에 따른 피해보상은 파파이사 홈페이지의
서비스보증에 대한 공지내용에 준하여 실시합니다.
② 추가금액 및 수고비, 식대의 지불에 관한 배상은 이하 각호에 의합니다.
---1. 제10조 4항 이외 추가금액의 지불 발생 ――>
해당 추가금액 전액 환불
---2. 강제적 요구에 의한 식대, 수고비 지불 ――>
지불액의 전액환불 |
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| 제 14 조 (이사화물
등의 피해보상의 절차) |
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① 제12조 3항에 의해 파파이사는 지체없이 해당 A/S 내역을 운송사업자에게 통보합니다.
② A/S 요청한 이용자는 제1항에 의해 통보 받은 해당 운송사업자로부터 A/S 요청일로 부터 14일 이내에
이하의 절차에 의해 피해내역에 대해 원상복구 또는 손해배상 받을 수 있습니다.
다만 A/S 시행을 위한 실제소요기간이 14일을 경과하는 하는 경우는 그 시행기한을 규정하지 않습니다.
---1. 이용자 피해내역에 대한 운송사업자와 이용자 쌍방의
확인(제12조 1항 1호에 의한 경우 확인서로 갈음)
---2. 이용자와 운송사업자 쌍방간에 원상복구 또는 손해배상
정도에 대한 협의
---3. 본항 2호에 의해 이용자와 운송사업자 쌍방간
협의한 내용의 이행
③ 제2항 1호에 의한 결과 이용자와 운송사업자의 견해가 다른 경우에는 운송사업자의 고의 ,과실에 의한발생의
객관적 입증 또는 운송사업자의 고의, 과실에 의한 발생이 아님을 객관적으로 입증할 책임은 각각 이용자와 운송사업자에게
있습니다
④ 제3항에 의해 객관적입증이 되지 않는 경우 피해구제요청은 자연 소멸됩니다. |
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| 제 15 조 (중재) |
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① 이하 각 호에 해당하는 경우 이용자는 파파이사에 중재요청을 할 수 있으며, 그
기한은 제 11조 1항에 의한 피해구제 신청일로부터 4주를 초과할 수 없습니다. (단, 14조 2항 3호에서
협의한 이행의 지연시 약정된 이행일로부터 7일 이내 요청해야 합니다.)
---1.운송사업자가 제14조 2항의 규정에 따른 이행을
위한 아무런 행위가 없는 경우
---2.제14조 2항 2호의 이행과정에서 이용悶? 운송사업자
쌍방간에 견해가 상이하여 협의되지 않는 경우
② 제1항에 의한 이용자의 중재요청에 의해 파파이사은 중재권한을 가지며, 분쟁에 대한 경위조사 및 손해사정을
통해 그 결과에 따라 중재안을 운송사업자와 이용자 쌍방에 권고할 수 있습니다.
이용자는 경위조사를 위한 파파이사의 요청에 협조해야 합니다.
다만 제14조 4항의 경우 파파이사의 중재권한은 자연 소멸됩니다.
③ 제2항의 중재안에 대하여 운송사업자가 이행하지 않을 시 파파이사가 운송사업자를 대행하여 최고 이백만원 한도내에서
A/S를 실시하거나 물품보상보험의 대상인 경우 보험처리합니다.
(단, 피해물품이 보험에 가입되어 보험금을 지급받는 경우에는 동 금액을 차감한 후 배상) |
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| 제 16 조 (피해보상의
면책) |
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① 파파이사는 이 약관에 의하지 않은 이용자의 피해구제요청에 응하지 않습니다.
② 파파이사는 제6조1항에 의해 신청한 이용자의 견적의뢰내역에 언급되지 않은 물품의 분실,멸실,파손 등의 손해에
대하여는 면책됩니다.
③ 파파이사는 이용자가 제8조에 의한 계약 및 계약을 이행하지 않아 발생된 손해에 대하여는 면책됩니다.
④ 운송서비스의 제공 중 운송사업자의 고의, 과실에 의한 발생이 객관적으로 입증되지 않는 경우 파파이사는 면책됩니다.
⑤ 계약전 운송사업자의 용역의 품절, 예약마감 등의 사유로 인해 이사상품이 품절된 경우에는 파파이사는 이로
인하여 이용자가 입은 손해에 대하여는 면책됩니다.
⑥ 파파이사는 이하 각항에 해당하는 이용자의 피해의 구제에 대해 면책됩니다
---1. 물품의 결함, 자연적인 소모, 물품의 성질에
의한 발화,폭발,변형,부패,변색 기타 이와 유사한 경우
---2. 천재지변 등 사전예방이 불가능한 상황에 의한
멸실,파손, 훼손 및 지연
---3. 관계기관의 요청에 의한 운송의 금지,개봉,몰수,압류
등
---4. 고객의 잘못 또는 부주의, 공지의무 해태 불합리한
작업지시등에 의한 분실,멸실, 훼손 및 지연
---5. 운송사업자의 경고 및 요청에도 불구하고 난이도가
높거나 비정상적인 작업수행을 요청했을 시
---6. 고가물 또는 고가장비에 대한 고지의무를 고객이
해태한 경우
---7. 구매내역에 포함되지 않은 물품의 멸실,파손 및
분실의 경우
---8. 이용자와 운송사업자 쌍방간의 사전 협의에 의한
경우
---9. 이용자가 제21조에 의한 의무를 이행하지 않은
경우 |
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| 제 17 조 (이용자에
대한 통지) |
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① 파파이사가 이용자에 대한 통지를 하는 경우, 이용자가 파파이사에 제출한 전자우편
주소 또는 전화번호로 할 수 있습니다.
② 파파이사는 불특정다수 이용자에 대한 통지의 경우 1주일이상 파파이사 공지사항에 게시함으로써 개별통지에 갈음할
수 있습니다.
③ 만약 이용자에 대한 연락이 두절된 경우 공지사항에 게시하는 것으로 대신 할 수 있습니다. |
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| 제 18 조 (개인정보보호) |
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① 파파이사는 이용자의 정보수집시 구매계약 이행에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다.
② 파파이사 이용자의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 당해 이용자의 동의를 받습니다.
③ 제공된 개인정보는 당해 이용자의 동의없이 파파이사 및 입점업체를 제외한 제3자에게 제공할 수 없으며 이에
대한 모든 책임은 파파이사가 집니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
---1. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한
경우로서 특정개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
---2. 이용자의 서비스 신청 시 유선 상담을 위해 지정된
운송사업자에게 이에 필요한 이용자의 정보를 알려주는 경우
④ 몰이 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명
및 전화번호 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받는자, 제공목적
및 제공할 정보의 내용)등 정보통신망이용촉진등에 관한법률 제16조 제3항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야
하며 이용자는 언제든지 이 동의를철회할 수 있습니다. |
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| 제 19 조 (몰의 의무) |
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① 이용자가 본 서비스를 이용함에 있어 파파이사는 제6조 1항에 의해 서비스를 신청한
이용자에게 이사상품의 정보제공을 위해 최선의 노력을 기울입니다.
② 파파이사는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라
지속적이고, 안정적으로 서비스를 제공하는 데 최선을 다하여야 합니다.
③ 파파이사는 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함) 보호를
위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
④ 파파이사는 이 약관에 의한 이용자의 피해구제요청에 대해 합리적인 처리를 위해 노력합니다. |
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| 제 20 조 (이용자의
의무) |
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① 서비스 이용 일반에 관하여 이용자는 다음 행위를 하여서는 안됩니다.
---1. 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록
---2. 파파이사에 게시된 정보의 변경
---3. 파파이사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램
등)의 송신 또는 게시
---4. 파파이사 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에
대한 침해
---5. 파파이사 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를
방해하는 행위
---6. 외설 또는 폭력적인 메시지.화상.음성 기타 공서양속에
반하는 정보를 파파이사에 공개 또는 게시하는 행위
② 이용자는 이사상품의 정보를 득하여 운송사업자와 임의 계약하는 행위를 하여서는 안됩니다. |
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| 제 21 조 (연결 몰과
피연결 몰 간의 관계) |
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① 상위 몰 과 하위 몰 이 하이퍼 링크(예: 하이퍼 링크의 대상에는 문자, 그림
및 동화상 등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 몰 (파파이사)이라고 하고 후자를 피연결 몰이라고
합니다.
② 파파이사는 피연결 몰 이 독자적으로 제공하는 재화.용역에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증 책임을
지지않습니다. |
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| 제 22 조 (저작권의
귀속 및 이용제한) |
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① 파파이사가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 (주)파파이사에 귀속합니다.
② 이용자는 파파이사를 이용함으로써 얻은 정보를 파파이사의 사전승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송
기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다. |
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| 제 23 조 (재판권
및 준거법) |
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① 파파이사와 이용자간에 발생한 전자거래 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에
제기합니다.
② 몰과 이용자간에 제기된 전자거래 소송에는 한국법을 적용합니다. |
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